半导体－质量／可靠性

在东芝集团以人为本的基本承诺指引下，东芝电子元件及存储装置株式会社严格遵守相关法律法规，努力奉行“客户至上”的理念，以优质、安全的产品和服务满足预期需求，为社会发展做出贡献。
为落实质量方针，我们推行以下行为准则。

1）从客户的立场出发确保质量。
2）遵守相关法律、法规和合同，尊重顾客及第三方的权益。
3）不断完善质量管理体系。
4）通过所有部门和员工的参与，以更强的技术来制造优质的产品。
5）我们旨在通过追根溯源和风险分析进行预防来实现本质上的改进。
6）我们努力为客户提供正确使用产品的信息。

东芝电子元件及存储装置株式会社（以下简称“东芝”）采用以下质量策略，有效促进半导体产品质量保证活动，提高产品质量和可靠性：

1.质量和可靠性结合到设计过程中（整合Q&R）
设计阶段采取以下措施整合高可靠性技术：
1）强化DR／AT（设计审／批测试）。
2）开发评估和分析方法以支持先进技术。

2.质量和可靠性结合到生产过程中（嵌入Q&R）
为了从源头管理将质量和可靠性融入生产流程，我们：
1）积累制造技巧，包括与制造分包商合作，通过知识创新和管理审查努力改进流程；
2）采用SPC（Statistical Process Control）方法持续改进质量；及
3）通过故障分析调查故障原因，应反馈到流程。

3.通过故障检测和分析改进提高质量（改进）
为确保出货产品质量，我们：
1）通过质量初检、制造过程数据和定期可靠性测试监控产品质量；及
2）不断努力改进分析方法，提高故障原因识别概率。

4.全面客户服务（客户满意度）
采取以下措施满足市场质量要求，提高客户满意度：
1）积极将客户的各种质量要求反馈到制造和设计过程中。
2）提供完善的信息服务。

东芝竭尽全力了解客户需求，在产品设计中充分考虑客户使用条件下的产品质量和可靠性要求。设计审查（DR）阶段，各部门对产品进行检查，专注于产品安全和产品责任等各种因素。

点击下表认证组织名称显示登记证。