我的硬盘有缺陷。我该怎么修理它?

在许多情况下，硬盘本身并没有缺陷，但可能由于所用的媒介、安装不正确的驱动程序或软件或有故障的操作系统引发了问题。在更换硬盘之前，请记住这些可能的故障来源。本节常见问题将介绍几种解决方法。如果不可行，请参考"保修支持”页面。

如果硬盘确实有缺陷，您必须区分以下可能性：

硬盘在购买时是否安装在其它设备（比如PC、笔记本电脑、外部外壳、服务器等）中，如果是，则只能由设备制造商进行维修。请联系设备制造商以获取有关其维修程序的信息。

如果这个设备是您从商店单独购买的，那么只能向出售该硬盘的商店索赔。

关于本网站的内部硬盘，东芝只向我们的直接客户提供直接维修服务。在可能存在缺陷的情况下，不能直接向东芝提出索赔。因此，请不要向东芝发送有缺陷的硬盘，因为东芝无法处理此类事务。