通知及致歉：关于Canvio产品包装盒错误-TOSHIBA东芝移动硬盘&内置机械硬盘产品官网

感谢大家一直以来对东芝产品的厚爱。
近日，东芝移动硬盘Canvio系列的部分产品存在使用了错误的包装盒的情况。即，部分“Canvio Partner”产品使用了“Canvio Basics”的包装盒。
对此我们深表歉意。我们将努力预防此类事件再次发生，还请一如既往地支持东芝产品。

涉及产品

产品名称	M/N	P/N	生产日期
Canvio Partner	DTB520	HDTB520YK3AB	2022年9月

<涉及产品的判断方法>
*需同时满足以下4点:

包装盒正面	包装盒底部标签（放大图）

涉及产品
包装盒正面	① 产品名称的显示	Canvio Basics（正确的名称应是Canvio Partner）
包装盒底部标签	② M/N	DTB520
	③ P/N	HDTB520YK3AB
	④ 生产日期	09/2022（2022年9月）

涉及产品产生的影响

1) 对于原打算购买Canvio Partner的客户
　该产品即为Canvio Partner，产品的出厂文件格式即为exFAT，可直接用于Windows、macOS。

2) 对于原打算购买Canvio Basics的客户
　产品的出厂文件格式为exFAT，可直接用于Windows、macOS。对于想使用NTFS文件格式的客户，需在Windows系统上重新格式化。请注意，重新格式化前请做好备份！
　如想更换为Canvio Basics，请通过以下方式咨询更换事宜。

　联系方式
　客户服务中心：400-699-6969
　工作日：09:00-18:00，周末：10:00-18:00，法定节假日休息

关于客户的个人信息保护，请参见我司《隐私策略》

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